We ondersteunen bedrijven bij het inrichten van een klant gestuurde organisatie met als doel waarde te creëren voor de klanten, verspilling te verwijderen en te streven naar continu verbeteren. Uitgangspunten hierbij zijn:
- Klant gestuurde organisatie en proces inrichting
- Klantwensen dienen als basis voor continue verbetering
- Inrichten van een closed loop feedback
